mrpaul621的部落格

有些服務人員的服務態度真的是會讓人幾把火。

晚上去學校旁邊的jvc看錄影器材，裡面的服務人員就一附高姿態的樣子，

問沒幾下就開始不耐煩。

中午去郵局，裡面那位小姐給我收據時還用丟的。

反觀我身邊的一個實例

一個賣xbox的促銷人員，昨天賣出了一組xbox，後來在替客人檢查配件時， 

客人就跟他閒聊：「我覺得你的服務態度不錯，所以跟你買。之前有個賣電視

的，服務態度很差，我就不管家樂福離我家比較遠，我還是去那邊買」(為善不欲人知，我

在這邊就不說這位促銷人員是誰了。在這邊也謝謝昨天跟我買那組xbox的客人..)

有時我做促銷人員心中也是會有不耐煩，但我都不但不會把情緒表現出來，外表還是保持著笑容。

在這邊奉勸大家，下次遇到服務態度不好的，不要就將他憋在心裡自認倒楣，應該是要去給他投訴

一下，投訴不只是為了心中的憤怒，也是為了有美好的世界。如果懶的投訴，

可以當面嗆他一下(是要理性的嗆)：「不好意思，妳的服務態度讓我感到很不好...」之類的

總之，不想再遇到服務差的服務人員，大家多多少少都要有責任去讓他知道自己不好的表現。